Služby a podpora

Společnost SwissCentrum software, s.r.o. je připravena reagovat na požadavky zákazníka okamžitě. Od chvíle, kdy se rozhodne zakoupit příslušný ekonomický systém ho provází promyšlený systém služeb, který umožní zvládnout instalaci a zahájení provozu informačního systému Helios Orange i v několika málo dnech. Ve složitějších případech je neprodleně zahájena analýza a další procesy vedoucí k optimalizaci nasazení, výběru vhodných agend a služeb pro podporu uživatelů.

Konzultace a poradentství
Již od prvního kontaktu se může zákazník spolehnout na konzultační službu. V předkupní fázi je pro zákazníka připravena analýza informačních potřeb, ze které je následně stanoveno doporučení, jaký systém, v jaké konfiguraci a jakým postupem by bylo efektivní nasadit. Odborní pracovníci Vám poradí, nakolik je pro instalaci systému vhodné počítačové a programové vybavení, jímž zákazník již disponuje a navrhne potřebné úpravy pro bezchybný chod systému.

Komplexní řešení
Výběr hardwaru doporučuje SwissCentrum software, s.r.o. orientovat na značkovou výpočetní techniku a zařízení. Dodávku IS jsme připraveni realizovat komplexně včetně technického vybavení a servisních služeb, a tím garantovat hladkou implementaci a funkčnost dodaného systému.

Školení
Pro pracovníky svých klientů, pořádá SwissCentrum software, s.r.o. školení ve vlastním školicím středisku nebo přímo v sídle zákazníka. Školení jsou navrhována pro klienta individuálně podle potřeb jeho pracovníků. V rámci komplexní péče zajišťuje SwissCentrum software, s.r.o. nejen odborná školení pro nasazované systémy, ale kurzy práce s kancelářskými systémy např. Microsoft Office a dalšími. Pro své klienty je schopna sestavit komplexní systém proškolení pracovníků v práci s informačními technologiemi podle jejich pracovních pozic.

Péče o klienty
Společnosti SwissCentrum software, s.r.o. považuje za velmi důležitou přímou komunikaci s pracovníky klienta, která představuje přímé mapování Vašich potřeb a připomínek, a následně nám umožňuje předkládat Vám nová řešení a předcházet kolizním stavům, a tím zvyšovat Vaši spokojenost. Poskytuje svým zákazníkům trvalý servis zahrnující nejen pravidelné informování o novinkách a průběžné konzultace, ale i pravidelné aktualizace každého z užívaných modulů. Samozřejmostí je telefonní hotline a mailové konzultace.
K dispozici je rovněž pohotovostní servisní služba pro případy poruch a nepředvídatelné výpadky systému.

Finanční služby
Pro ty firmy, které se rozhodnou pro nákup jinou, než hotovostní formou je připravena široká nabídka finančních služeb. Od klasického splátkového prodeje je možné využít pronájmu, outsourcingu a dalších možností.

Ceník služeb
Kompletní ceník poskytovaných služeb k ekonomickému systému Helios Orange najdete zde.

Bližší informace Vám podá naše obchodní oddělení:
helios@swisscentrum.cz